Hotel Best Western Portos*** i Start Hotel Aramis *
TWOJE ZADANIA
zarządzanie pracą zespołu recepcji Hoteli Best Western Portos*** I Start Hotel Aramis* – planowanie grafików, nadzór nad realizacją zadań, wspieranie i angażowanie pracowników,
dbanie o najwyższy standard obsługi gości oraz zapewnienie sprawnej i profesjonalnej komunikacji z gośćmi,
organizacja pracy recepcji zgodnie z procedurami firmy – check in/out, przyjmowanie płatności i rozliczenia,
współpraca z innymi działami firmy (np. housekeeping, dział techniczny, administracja) w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania obiektu.
rozwiązywanie sytuacji problemowych oraz reklamacji gości w sposób profesjonalny i zgodny z polityką firmy,
wdrażanie nowych recepcjonistów do pracy
odpowiedzialność za dokumentację recepcji, raportowanie i analizę danych dotyczących obsługi gości,
wdrażanie nadzorowanie standardów jakości oraz procedur operacyjnych we współpracy z Zastępcą Dyrektora
współtworzenie strategii rozwoju recepcji i proponowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta,
monitorowanie poziomu satysfakcji gości oraz podejmowanie działań korygujących
NASZE WYMAGANIA
doświadczenie w pracy w hotelowej recepcji na stanowisku Kierowniczym – Zastępcy Kierownika bądź Kierownika Recepcji
wysokie zdolności komunikacyjne oraz orientacja na realizacje wyznaczonych celów
bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu, umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji
dobra znajomość języka angielskiego
dyspozycyjności i gotowości do pracy zmianowej w równoważnym systemie czasu pracy, uzależnionym godzinowo od bieżących potrzeb operacyjnych obiektu.
opanowanie i umiejętność współpracy w doraźnych warunkach podwyższonego stresu
OFERUJEMY
przyjazną, nieformalną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu, w pełnym entuzjazmu zespole
stabilne zatrudnienie w wiarygodnej i dynamicznie rozwijającej się firmie SATORIA Group SA
szkolenia oraz możliwości rozwoju zawodowego
pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
atrakcyjny system premiowy
prywatną opiekę medyczną w LUXMED wraz z opieką stomatologiczną
kartę MULTISPORT
codzienne śniadania
możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i grupowego ubezpieczenia
zniżki pracownicze w Grupie Satoria
pracę na podstawie umowy o pracę w ramach pełnego etatu
