Zarządzanie Działem Obsługi Klienta (11 osób - zespoły: DOK, Fakturowanie, Pracownia Projektowa)

Realizacja planów sprzedażowych oraz celów operacyjnych

Nadzór nad terminowością realizacji zamówień oraz jakością obsługi klienta

Monitorowanie konwersji ofert na zamówienia oraz czasu reakcji na zapytania

Współpraca z Działem Produkcji i Dyrektorem Sprzedaży

Rozwijanie kompetencji pracowników oraz standaryzacja procesów administracyjnych

Wdrażanie usprawnień i nowych rozwiązań w pracy działu

Wykształcenie wyższe

Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu działem obsługi klienta, zespołem sprzedażowym lub call center

Minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym

Umiejętność zarządzania przez cele, rozwijania pracowników i wdrażania standardów

Samodzielność i dobra organizacja pracy

Proaktywne podejście do problemów, nastawienie na klienta i współpracę

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (okres próbny do 3 miesięcy) lub kontrakt B2B

Wynagrodzenie podstawowe: 7000-8000 zł brutto miesięcznie

Praca stacjonarna w centrum Łodzi z możliwością pracy zdalnej 1 dzień w tygodniu

Godziny pracy: stałe godziny (pełny etat), bez dyżurów

Laptop, telefon służbowy

Miejsce parkingowe, biuro w części administracyjnej zakładu produkcyjnego

Praca w firmie o stabilnej pozycji i wysokich standardach działania