.
Kierownik ds. obsługi klienta
  • Katowice
Kierownik ds. obsługi klienta
Katowice, Katowice, Polska
3. 11. 2024
Informacje o stanowisku

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy logistycznej poszukuję osoby na stanowisko: Kierownik ds. obsługi klienta.

Główne obowiązki:
  • Zapewnienie wsparcie nadzorcze zespołowi pracowników ds. obsługi klienta,
  • Motywacja zespołu do osiągania wysokich poziomów wydajności,
  • Tworzenie i regularnie stosuje narzędzia do monitorowania kompletności i dokładności procesów i procedur obsługi klienta.
  • Wspieranie menedżera w planowaniu i harmonogramowaniu zasobów, w tym w ustalaniu grafiku, aby zapewnić realizację priorytetów działu.
  • Wspiera menedżera w identyfikacji potrzeb szkoleniowych w zespole.
  • Zapewnia szereg działań pomocniczych, w tym administrację i zarządzanie danymi, raportowanie, analizę i zastępowanie menedżera w razie potrzeby.
  • Praca zgodnie z kalendarzem (-ami) krajów europejskich

Wymagania:
  • Co najmniej 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta w środowisku zorientowanym na jakość i usługi
  • Język angielski C1
  • Silne nastawienie na klienta i doskonałe umiejętności prezentacyjne
  • Umiejętność budowania sieci współpracy, a także skutecznych i długotrwałych relacji w różnych lokalizacjach i kulturach
  • Pasja do wspierania zespołu, coachingu, mentoringu i kierowania zespołem w zakresie rozwijania umiejętności, wiedzy i rozwoju kariery
Oferta:
  • Zatrudnienie od zaraz
  • Praca stacjonarna w Katowickim biurze
  • Możliwość uczestniczenia w nowych projektach w organizacji i wykazywania się własnymi inicjatywami
  • Możliwość rozwijania umiejętności przywódczych: rozwój talentów, zarządzanie wydajnością, inspirowanie i budowanie zaangażowania pracowników
  • Benefity: prywatna opieka medyczna, karta multisport


If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.



Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

  • Praca Katowice
  • Specjalista ds. obsługi klienta Katowice
  • Tajemniczy klient Katowice
  • Obsługa hotelowa Katowice
  • Obsługa gastronomii Katowice
  • Kierownik Katowice
  • Specjalista ds. finansów Katowice
  • Pracownik ds. administracji Katowice
  • Specjalista ds. reklamy Katowice
  • Specjalista ds. telekomunikacji Katowice
  • Specjalista ds. PR Katowice
  • Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    96 756
    15 987