Informacje o stanowisku
Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy logistycznej poszukuję osoby na stanowisko: Kierownik ds. obsługi klienta.
Główne obowiązki:
- Zapewnienie wsparcie nadzorcze zespołowi pracowników ds. obsługi klienta,
- Motywacja zespołu do osiągania wysokich poziomów wydajności,
- Tworzenie i regularnie stosuje narzędzia do monitorowania kompletności i dokładności procesów i procedur obsługi klienta.
- Wspieranie menedżera w planowaniu i harmonogramowaniu zasobów, w tym w ustalaniu grafiku, aby zapewnić realizację priorytetów działu.
- Wspiera menedżera w identyfikacji potrzeb szkoleniowych w zespole.
- Zapewnia szereg działań pomocniczych, w tym administrację i zarządzanie danymi, raportowanie, analizę i zastępowanie menedżera w razie potrzeby.
- Praca zgodnie z kalendarzem (-ami) krajów europejskich
Wymagania:
- Co najmniej 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta w środowisku zorientowanym na jakość i usługi
- Język angielski C1
- Silne nastawienie na klienta i doskonałe umiejętności prezentacyjne
- Umiejętność budowania sieci współpracy, a także skutecznych i długotrwałych relacji w różnych lokalizacjach i kulturach
- Pasja do wspierania zespołu, coachingu, mentoringu i kierowania zespołem w zakresie rozwijania umiejętności, wiedzy i rozwoju kariery
Oferta:
- Zatrudnienie od zaraz
- Praca stacjonarna w Katowickim biurze
- Możliwość uczestniczenia w nowych projektach w organizacji i wykazywania się własnymi inicjatywami
- Możliwość rozwijania umiejętności przywódczych: rozwój talentów, zarządzanie wydajnością, inspirowanie i budowanie zaangażowania pracowników
- Benefity: prywatna opieka medyczna, karta multisport
If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Praca KatowiceSpecjalista ds. obsługi klienta KatowiceTajemniczy klient KatowiceObsługa hotelowa KatowiceObsługa gastronomii KatowiceKierownik KatowiceSpecjalista ds. finansów KatowicePracownik ds. administracji KatowiceSpecjalista ds. reklamy KatowiceSpecjalista ds. telekomunikacji KatowiceSpecjalista ds. PR KatowiceKatowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach