Dla Klienta z branży ICT, który oferuje rozwiązania cyfrowe, wspierające proces transformacji i akceleracji biznesowej organizacji z całego świata poszukujemy Kandydatów lub Kandydatek na stanowisko Key Account Manager.

Twój zakres obowiązków

• Weryfikacja i klasyfikacja zadań rozwojowych oraz serwisowych.
• Zlecanie, monitorowanie i rozliczanie zadań w procesie obsługi Change Request (CR).
• Przygotowywanie ofert, estymacji (T&M / MD) oraz zarządzanie umowami rozwojowymi.
• Udział w spotkaniach statusowych z klientami i bieżąca komunikacja dotycząca rozwoju usług.
• Monitorowanie realizacji CR oraz działań sprzedażowych dla nowych klientów.
• Raportowanie na potrzeby sprzedaży i rozwoju.
• Prezentowanie systemu klientom.
• Analizowanie dokumentacji oraz wsparcie procesów przetargowych.
• Podtrzymywanie i rozwijanie relacji z obecnymi klientami.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy z klientami B2B w branżach: finanse, ubezpieczenia, administracja publiczna, logistyka.
• Znajomość rozwiązań Contact Center, Omnichannel, Voicebot/Chatbot oraz podstawowa orientacja w IT/SaaS.
• Umiejętność prowadzenia spotkań sprzedażowych i konsultacji techniczno-biznesowych.
• Doświadczenie w pracy z procesem CR – od zebrania wymagań po rozliczenie i nadzór nad realizacją.
• Praktyczna znajomość przygotowywania ofert, estymacji T&M / MD i współpracy z zespołami technicznymi.
• Zdolność do samodzielnego prowadzenia tematów handlowych i rozwojowych.
• Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami oraz prowadzenia komunikacji statusowej.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Znajomość narzędzi: JIRA, Confluence, pakiet MS Office, środowiska testowe.
• Zainteresowanie nowymi technologiami, AI i automatyzacją procesów komunikacyjnych.

Mile widziane

• Znajomość zagadnień chmurowych i konteneryzacji aplikacji (np. Docker, Kubernetes).
• Doświadczenie z voicebotami, chatbotami, TTS, STT/ASR.
• Z wykształcenie techniczne lub ekonomiczne będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość i doświadczenie w pracy z modelami LLM.
• Praca z największymi polskimi instytucjami w kluczowych sektorach gospodarki.
• Realny wpływ na rozwój produktów i usług oraz kontakt z nowoczesnymi technologiami.
• Możliwość wdrażania własnych pomysłów w praktyce – zarówno w kontaktach z klientami, jak i w optymalizacji procesów.
• Stabilne zatrudnienie w firmie z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku IT.
• Przestrzeń do rozwoju zawodowego – możliwość specjalizacji jako konsultant, analityk presales lub lider zespołu.
• Formę współpracy B2B.
• Przyjazne środowisko pracy z zespołem ekspertów, który łączy kompetencje techniczne i biznesowe.

Poznan, Wielkopolskie, Poland

Wynagrodzenie początkowe w przedziale od 10.000 do 12.000 pln netto / B2B