technologies-expected :

(Jira
Confluence

technologies-optional :

Adobe
Salesforce
Pega

about-project :

W NATEK poszukujemy doświadczonego IT Program Managera, który wesprze naszego klienta w kompleksowym zarządzaniu programami i projektami wdrożeniowymi systemów CRM/CDP w środowisku enterprise – od analizy potrzeb klienta, przez koordynację zespołów i dostawców, po realizację celów biznesowych i utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.

responsibilities :

Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z Klientami międzynarodowymi oraz efektywna współpraca w zespole.
Praca z dedykowanymi systemami planowania i raportowania wyników.
Bezpośredni wpływ na realizację celów biznesowych zespołu poprzez skuteczną realizację projektów dla Klientów.
Tworzenie i utrzymywanie pełnego pipeline’u projektowego.
Efektywne zarządzanie ryzykiem (risk management), zmianami (change management), problemami (issue management) oraz jakością (quality management).
Zarządzanie pełnym cyklem wdrożeniowym systemów CRM/CDP – od analizy potrzeb, przez implementację, po optymalizację.
Współpraca z dostawcami rozwiązań klasy enterprise w obszarach customer experience, marketing automation oraz data management.
Koordynacja zespołów technicznych, analitycznych i biznesowych w środowisku Agile lub Hybrid.
Nadzór nad harmonogramem, budżetem i zakresem projektów z zachowaniem najwyższej jakości i zgodności regulacyjnej.
Planowanie i kontrola integracji systemów z istniejącymi platformami (m.in. systemy transakcyjne, aplikacje mobilne, systemy zarządzania zgodami).
Utrzymywanie bieżącego kontaktu z Klientami oraz odpowiedzialność za poziom ich satysfakcji zgodnie z przyjętymi wskaźnikami.
Realizacja projektów zgodnie z wewnętrznymi procesami, harmonogramem, budżetem i wymaganym poziomem jakości.
Koordynacja zadań i nadzór nad ich realizacją w ramach projektów IT.
Obsługa kluczowych Klientów w projektach o charakterze technologicznym.

requirements-expected :

Minimum 8 lat doświadczenia w zarządzaniu programami IT, w tym co najmniej 5 lat przy wdrożeniach systemów CRM/CDP, marketing automation lub DMP.
Znajomość architektury rozwiązań z obszaru customer engagement, data unification i journey orchestration – preferowana w środowiskach enterprise klasy globalnej.
Doświadczenie w prowadzeniu projektów w sektorach regulowanych (fintech, insurtech, e-commerce, telco).
Wysokie kompetencje analityczne, umiejętność diagnozowania problemów i proponowania skutecznych rozwiązań.
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem projektowym, wyznaczaniu priorytetów i podejmowaniu decyzji.
Współpraca z zespołami kreatywnymi oraz znajomość zasad projektowania UX/UI.
Umiejętność pracy nad wieloma projektami jednocześnie (multitasking).
Doświadczenie w realizacji projektów w złożonym środowisku (wielu interesariuszy, integracje systemowe, dane osobowe).
Umiejętność przygotowywania szczegółowych planów projektowych, harmonogramów i kosztorysów.
Praca zgodnie z ustalonymi procesami i standardami organizacyjnymi.
Dobra znajomość rynku oraz zagadnień z obszaru digital marketingu i IT.
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne; łatwość w budowaniu trwałych relacji z Klientami.
Biegłość w pracy z narzędziami do zarządzania projektami (Jira, Confluence, MS Project, Teams).
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2+ (praca z partnerami międzynarodowymi).
Wysoka motywacja do pracy, umiejętność działania pod presją czasu.
Wysoka kultura osobista, odpowiedzialność, zaangażowanie i skrupulatność.
Umiejętność pracy w środowisku wielokulturowym i międzynarodowym.

offered :

Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność.
Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie z sektora finansowego i telekomunikacyjnego.
Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowych środowisku i rozwoju w projektach realizowanych w Polsce, lub innych krajach: Słowacja, Czechy, Bułgaria.
Praca w nowoczesnym środowisku z innowacyjnymi technologiami.
Elastyczne godziny pracy.
Prywatna opieka medyczna.
Karta Multisport lub My Cafeteria.
Ubezpieczenie na życie.
NATEK loyalty Club.
Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych.
Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku.
Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat dla pracowników na etacie.

benefits :