Informacje o stanowisku

Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za monitoring i wsparcie systemów wykorzystywanych w środowisku bankowym. Na tym stanowisku będziesz brać udział w obsłudze incydentów oraz analizie problemów wpływających na działanie usług finansowych (np. przetwarzanie transakcji).ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Monitoring systemów oraz reagowanie na alerty i incydenty
• Analiza logów i diagnoza problemów technicznych
• Obsługa zgłoszeń w systemach ITSM (incydenty, requesty)
• Współpraca z zespołami IT (2nd/3rd line) przy rozwiązywaniu problemów
• Wsparcie użytkowników biznesowych (pracownicy banków)
• Zarządzanie dostępami oraz użytkownikami
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz instrukcji
• Utrzymywanie wysokiej jakości komunikacji z klientem

• Doświadczenie w obszarze IT support / monitoring / helpdesk (min. 1–2 lata) 
• Podstawowa znajomość Linux (np. praca na serwerze, analiza logów) 
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci (VPN, adresacja IP)
• Angielski min. B2 (praca z dokumentacją i komunikacja)
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym (24/7)

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach