Twoje zadania:

• Codzienne wsparcie pasażerów poprzez Infolinię w j.polskim i j.angielskim;
• Prowadzenie korespondencji w j.polskim i angielskim;
• Przekazywanie informacji pasażerom dotyczących rozkładu lotów, bagażu, rezerwacji i innych;
• Obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach;
• Obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży.

Wymagania:

• Znajomość języka polskiego na poziomie min. C1 i języka angielskiego na poziomie min. B2 lub wyższym;
• Umiejętność pracy pod presją czasu i szukania samodzielnie rozwiązań;
• Dyspozycyjność minimum 120h miesięcznie w godzinach pracy projektu (infolinia anglojęzyczna pracuje w systemie trzyzmianowym 24h/7);
• Umiejętność współpracy w grupie - stawiamy na wzajemną pomoc i wsparcie;
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista;
• Dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań.

Oferujemy w zamian:

• Gwarantowaną stawkę za każdą godzinę + system prowizyjny;
• Dwie wypłaty w miesiącu;
• Dodatkowe benefity: Karta Multisport, Ubezpieczenie medyczne, Ubezpieczenie grupowe;
• Pakiet wdrożeń, który pozwoli Ci przygotować się do realizacji zadań;
• Rozwojową pracę w międzynarodowym zespole;
• Wsparcie trenerów oraz doświadczonego zespołu;
• Możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group;
• Dostęp do biblioteczki, sali relaksu oraz karty rabatowej.