Teknika Group – dołącz do lidera technologii obróbki materiałów!Teknika Group to wiodący dostawca maszyn i rozwiązań technologicznych do obróbki drewna, szkła, kamienia oraz tworzyw sztucznych. Jesteśmy firmą z wieloletnim doświadczeniem i silną pozycją na rynku, obsługującą tysiące klientów w całej Polsce.Tworzymy zespół ekspertów: handlowców, techników i specjalistów branżowych, którzy każdego dnia wspierają naszych klientów w rozwijaniu ich biznesów. Pracujemy z renomowanymi markami i oferujemy nowoczesne technologie, które kształtują przyszłość przemysłu.Dlaczego warto z nami pracować?– Jesteśmy liderem w swojej branży– Działamy na dynamicznie rozwijającym się rynku– Stawiamy na rozwój, szkolenia i realne wsparcie zespołu– Dajemy przestrzeń do budowania długofalowych relacji z klientami– Oferujemy stabilne warunki pracy i nowoczesne narzędziaJeśli szukasz pracy, w której codziennie masz wpływ, rozwijasz się i budujesz coś więcej niż tylko wyniki – zapraszamy do Teknika Group.

Hotliner / Specjalista ds. wsparcia technicznego – Maszyny do obróbki szkła i kamienia oraz drewna

Obowiązki

• Telefoniczne i mailowe wsparcie techniczne klientów oraz techników serwisowych w zakresie maszyn do obróbki szkła i kamienia, oraz drewna
• Diagnozowanie usterek na podstawie zgłoszeń klientów, dokumentacji technicznej, zdjęć, filmów oraz informacji przekazywanych przez serwis terenowy,
• Identyfikacja przyczyn problemów technicznych oraz proponowanie możliwych rozwiązań,
• Koordynowanie zgłoszeń serwisowych i przekazywanie ich do odpowiednich osób lub działów,
• Wspieranie techników serwisowych podczas prac prowadzonych u klientów,
• Pomoc w doborze części zamiennych i podzespołów,
• Współpraca z producentami maszyn w zakresie rozwiązywania problemów technicznych,
• Przygotowywanie i uzupełnianie dokumentacji serwisowej oraz raportów,
• Monitorowanie statusu zgłoszeń i dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem, serwisem i innymi działami firmy,
• Współpraca z działem części zamiennych, sprzedaży oraz administracji serwisu w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.

Wymagania

• Doświadczenie na stanowisku technicznym, serwisowym lub związanym ze wsparciem technicznym,
• Znajomość budowy i działania maszyn przemysłowych,
• Umiejętność analizowania problemów technicznych i samodzielnego szukania rozwiązań,
• Dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność,
• Komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia rozmów z klientami,
• Dobra znajomość obsługi komputera i programów biurowych,
• Znajomość języka angielskiego i/lub włoskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną oraz kontakt z producentami,
• Mile widziane doświadczenie w pracy w serwisie terenowym lub dziale technicznym,
• Mile widziani absolwenci szkół technicznych o profilu elektrycznym, mechatronicznym lub mechanicznym.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Pracę w doświadczonym zespole technicznym i serwisowym,
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze nowoczesnych technologii przemysłowych,
• Szkolenia techniczne w Polsce i za granicą,
• Wsparcie merytoryczne ze strony producentów oraz doświadczonych techników,
• Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie,
• Program świadczeń sportowych,
• Wszystkie niezbędne narzędzia pracy,
• Przyjazną atmosferę oraz realny wpływ na jakość obsługi klientów.