Informacje o stanowisku

Twoje zadania:

• Pierwsza linia wsparcia IT w zakresie różnych technologii, w tym aplikacji komputerowych, drukowania/skanowania, telefonii, urządzeń mobilnych, konferencji audio i wideo, aplikacji biznesowych itp.
• Odgrywanie roli osoby kontaktowej w kwestii problemów poprzez telefon, czat, e-mail i portal
• Przeprowadzanie oceny i poszukiwania rozwiązań podstawowych incydentów i wniosków
• Upewnianie się, że incydenty i wnioski są dokładnie rejestrowane, przydzielane, śledzone i uzyskują odpowiednią reakcję

Twój profil:

• Doświadczenie na stanowisku Help Desk / Service Desk lub w obsłudze klienta
• Biegła znajomość języka angielskiego i włoskiego
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (dwie zmiany, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 21:00) oraz w weekendy
• Podstawowa wiedza techniczna i doświadczenie w pracy z produktami Microsoft
• Nastawienie zorientowane na klienta
• Umiejętność logicznego myślenia w celu analizowania, rozwiązywania i rozwiązywania złożonych problemów
• Silne umiejętności interpersonalne

Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Jednocześnie oświadczam, iż zapoznałem się informacjami administratora o przetwarzaniu danych oraz z prawami jakie przysługują mi na mocy powyższego Rozporządzenia.

Polecamy inne podobne oferty pracy

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach