Informacje o stanowisku

Vercom tworzy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają naszym klientom i partnerom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy tym wysoką dostarczalność i efektywność, a wszystko to w szybki, bezpieczny i niezawodny sposób. Obsługujemy 61 tysięcy klientów, zarówno Enterprise, jak i SME, którym oferujemy takie rozwiązania jak MessageFlow, MailerLite czy EmailLabs.

W związku z rozwojem naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Growth Consultant. Jeśli jesteś komunikatywną, samodzielną osobą z doświadczeniem w obsłudze klienta i szukasz nowych wyzwań - zapraszamy do aplikowania!

Twoje zadania:

Obsługa zapytań klientów - poprzez e-mail oraz telefon,

Wsparcie organizacyjne dla działu sprzedaży - prowadzenie rejestru klientów, uzupełnianie CRM,

Organizacja krótkich spotkań online,

Przygotowywanie prostych audytów, podsumowań w e-mailach oraz zestawień,

Współpraca z zespołem sprzedażowym w zakresie działań administracyjnych i organizacyjnych,

Tworzenie profesjonalnej komunikacji z klientem - nie tylko poprzez e-mail, ale także SMS czy inne kanały,

Dbanie o wysoki standard obsługi klienta i terminowość realizowanych zadań.

Oczekiwania:

Minimum roczne doświadczenie w Obsłudze Klienta, np. w dziale Supportu,

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego - min. B2,

Umiejętność pisania profesjonalnych maili biznesowych,

Komunikatywność i umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji,

Proaktywne podejście do klienta i kreatywność w działaniu,

Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.

Szukamy osoby, która:

Potrafi myśleć nieszablonowo i dostosowywać kanały komunikacji do Klienta,

Jest dokładna i sumienna w prowadzeniu dokumentacji,

Potrafi skutecznie współpracować z zespołem sprzedażowym.

Rozwój w dynamicznie rozwijającej się firmie o stabilnej pozycji na rynku,

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B - wybór należy do Ciebie,

Pełne wyposażenie stanowiska pracy, w tym nowoczesny sprzęt,

Pracę w modelu hybrydowym - (3 dni z biura w Poznaniu, 2 dni zdalnie),

Lekcje języka angielskiego i niemieckiego w godzinach pracy,

Udział w branżowych szkoleniach i wydarzeniach - w pełni finansowany,

Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym dofinansowanie karty MultiSport, pakiet medyczny oraz ubezpieczenie grupowe.

Jak wygląda nasz proces rekrutacji?

Analiza Twojego CV.

30 min. rozmowa online z naszym zespołem HR - chcemy lepiej Cię poznać i opowiedzieć Ci więcej o nas.

45 min. rozmowa online z przyszłym przełożonym - porozmawiamy o Twoim doświadczeniu, kompetencjach i oczekiwaniach.

Rozmowa finalna f2f w naszym biurze w Poznaniu- ostatni etap, po którym podejmujemy decyzję i dajemy Ci znać jak najszybciej.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach