Monitorowanie i inwentaryzacja urządzeń sieciowych, serwerów, aplikacji oraz systemów teleinformatycznych w Spółce
Zapewnienie aktualności, poprawności i kompletności danych o monitorowanych urządzeniach
Uczestnictwo we wdrażaniu nowego oprogramowania w Spółce poprzez opracowywanie zakresu monitorowania urządzeń teleinformatycznych oraz wdrażanych technologii
Przeprowadzanie cyklicznych testów monitorowanych urządzeń
Nadzorowanie procesu i czasu realizacji zgłoszeń w systemie ITSM
Zapewnienie prawidłowej koordynacji zgłaszanych incydentów w systemie ITSM
Świadczenie usługi drugiej linii wsparcia dla użytkowników oraz dla pierwszej linii wsparcia helpdesku