Twoje zadania:

• Obsługa połączeń przychodzących oraz korespondencji mailowej w j.włoskim oraz polskim;
• Przekazywanie pasażerom informacji dotyczących rozkładu lotów;
• Obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach;
• Obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży.

Wymagania:

• Język włoski na poziomie B2 lub wyższym;
• Język polski na poziomie C1 lub wyższym;
• Umiejętność pracy pod presją czasu i szukania samodzielnie rozwiązań;
• Dyspozycyjność minimum 120h miesięcznie w godzinach pracy projektu (infolinia w j. polskim i j.włoskim pracuje pn-pt 9.00 - 18.00);
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista;
• Dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań.

Oferujemy:

• Gwarantowaną stawkę za każdą przepracowaną godzinę + atrakcyjny system premiowy;
• Dwie wypłaty w miesiącu;
• Dodatkowe benefity: Karta Multisport, Ubezpieczenie medyczne, Ubezpieczenie grupowe;
• Pakiet wdrożeń, który pozwoli Ci przygotować się do realizacji zadań;
• Rozwojową pracę w międzynarodowym zespole;
• Wsparcie trenerów oraz doświadczonego zespołu;
• Możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group;
• Dostęp do biblioteczki, sali relaksu, karty rabatowej oraz owocowe czwartki.