Doradca Klienta – branża elektronarzędzi (polski/angielski)

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zapytań telefonicznych oraz social media
• Udzielanie informacji o produktach, statusie zamówień, gwarancjach i serwisie.
• Wsparcie klienta w rozwiązywaniu problemów technicznych (pierwsza linia kontaktu).
• Tworzenie zgłoszeń serwisowych, kontakt z działem technicznym i logistycznym.
• Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi zgodnego z wytycznymi klienta.
• Współpraca z zespołem i przełożonymi w dążeniu do realizacji wspólnych celów (KPI, jakość, efektywność).

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego
• Znajomość języka angielskiego (min. B2 w mowie i piśmie).
• Komunikatywność, empatia i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Dyspozycyjność do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
• Umiejętność obsługi komputera, systemów CRM i środowiska internetowego.
• Rzetelność, dokładność i dobra organizacja pracy własnej.
• Otwartość na naukę i współpracę z zespołem.
• Zainteresowanie branżą elektronarzędzi, majsterkowaniem
• Doświadczenie w obsłudze klienta

To oferujemy

• współpraca na podstawie umowy zlecenie
• atrakcyjne wynagrodzenie: stawka godzinowa 32.00 zł/godz. brutto dla studentów/uczniów do 26 roku życia i 35,15 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS,
• dodatkowy system motywacyjny: za dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta możesz otrzymać dodatkowy bonus
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik i możliwość pracy hybrydowej: po okresie wdrożenia istnieje możliwość pracy hybrydowej, a także elastycznego ustalania grafiku pracy, tak aby dopasować go do Twoich potrzeb
• komfortowe warunki – biuro w samym centrum Lublina (Krakowskie Przedmieście)
• pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM
• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj do 800 zł brutto premii! możesz nawet polecić kogoś w trakcie swojej rekrutacji!