Dołącz do nas jako:  MENEDŻER/KA / EKSPERT/KA DS. ROZWIĄZAŃ KLIENTOCENTRYCZNYCH (SERVICE DESIGNER/KA)

1117550701

Obowiązki

• sprawiasz, że rozwiązania które dostarczamy klientom korporacyjnym odpowiadają na ich potrzeby
• współpracujesz z zespołami, które tworzą rozwiązania dla klientów korporacyjnych, wspierasz ich w wykorzystywaniu głosu klienta, diagnozie potrzeb klientów, a także projektowaniu rozwiązań,
• zapewniasz spójność rozwiązań pomiędzy produktami
• inicjujesz i prowadzisz projekty, mające na celu poprawę doświadczeń klientów

Wymagania

• masz doświadczenie w prowadzeniu procesów projektowych, w szczególności w branży finansowej lub w segmencie dużych klientów lub rozległe doświadczenie jako uczestnik takich procesów,
• sprawnie łączysz róże perspektywy i potrzeby z możliwościami,
• jesteś osobą, która rozwijała i optymalizowała usługi cyfrowe,
• masz wysokie umiejętności analizy i syntezy danych,
• dobrze czujesz się w prowadzeniu warsztatów offline i online,
• jesteś osobą nastawioną na zmianę, motywuje Cię wprowadzanie zmian w istniejących rozwiązaniach,
• masz wysokie umiejętności komunikacyjne.

Oferujemy

Źródło: PKO BP/Praca