109 035
19 836
W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach. Dołącz na stanowisko: Customer Success Leader w jednej z najszybciej rozwijających się firm fintech w obszarze urban mobility w Europie. Pracując z nami, będziesz mieć okazję współpracować z renomowanymi markami takimi jak Bolt, FREENOW, Glovo, Uber oraz Wolt. Twój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem specjalistów ds. obsługi klienta, Monitorowanie i optymalizacja procesów obsługi klienta, Szkolenie i rozwój członków zespołu, Rozwiązywanie trudnych sytuacji i konfliktów z klientami, Raportowanie wyników pracy zespołu i wdrażanie usprawnień. Nasze wymagania Min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym min. 1 rok przy koordynacji zespołu, Biegła znajomość języka angielskiego, Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników, Proaktywność i zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. To oferujemy Dofinansowanie do pakietu MultiSport: wspieramy aktywny styl życia, Prywatna opieka medyczna: komfort i bezpieczeństwo naszych pracowników są dla nas najważniejsze, Dofinansowanie do szkoleń podnoszących umiejętności językowe: Wierzymy w ciągły rozwój, dlatego wesprzemy Cię w poszerzaniu Twoich kompetencji językowych, ♀ Elastyczny czas pracy: Dajemy Ci możliwość dostosowania harmonogramu pracy do swoich indywidualnych potrzeb i obowiązków, Niezbędne narzędzia do pracy: Zapewniamy Ci wszystko, czego potrzebujesz do efektywnego działania, w tym laptop i telefon, Brak dress code’u: U nas liczy się Twój profesjonalizm i zaangażowanie.