Metler to jedyny w swoim rodzaju sklep internetowy, gdzie znajdziesz wiele interesujących rzeczy. Jeśli potrzebujesz ciekawych produktów to świetnie trafiłeś! W naszym sklepie znajdziesz masę różnych produktów przydatnych w różnych dziedzinach twojego życia. Codziennie monitorujemy rynek i wyszukujemy nowe modne i ciekawe produkty, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów.Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem marek Medela, Microlife, Philips, Osram, NOCO i wielu innych. Kupując w naszym sklepie, otrzymują Państwo 100% gwarancję otrzymania oryginalnych produktów, pochodzących z najnowszych partii produkcyjnych tych marek, oraz tego że produkt jest przeznaczony na rynek Polski i został zbadany pod kątem bezpieczeństwa użytkowania.

Customer Service Specialist

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa klientów (telefoniczna, mailowa, czat)
• Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
• Rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji klientów
• Przyjmowanie i realizacja zgłoszeń klientów
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
• Współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, logistyka, księgowość)
• Aktualizacja danych klientów w systemach CRM
• Monitorowanie statusu zamówień i zgłoszeń
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta
• Raportowanie zgłoszeń oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane, ale nie zawsze wymagane)
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Wysoka kultura osobista oraz proklienckie nastawienie
• Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy w sytuacjach stresowych
• Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność ustalania priorytetów
• Umiejętność pracy zespołowej
• Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, Outlook)
• Umiejętność obsługi systemów CRM (lub gotowość do nauki)
• Dokładność i rzetelność w realizacji powierzonych zadań

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę / umowę zlecenie / B2B
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników
• Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe oraz wsparcie zespołu
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
• Pracę w przyjaznej atmosferze i wspierającym zespole
• Elastyczne godziny pracy
• Narzędzia niezbędne do pracy (laptop, telefon służbowy)
• Udział w szkoleniach i warsztatach podnoszących kwalifikacje
• Integracje zespołowe
• Darmowy Parking
• Automaty Vendingowe
• Kawa i Herbarta dla pracowników
• Pierwsze 2 miesiące umowa zlecenie następnie możliwość przejścia na umowę o prace lub B2B