Informacje o stanowisku

? Collection Specialist – Accounts Receivable (US Market)

? Lokalizacja: zdalnie
? Dział: Accounts Receivable (AR)

? O stanowisku

Jako Collection Specialist – Accounts Receivable będziesz odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu procesem należności dla rynku amerykańskiego. Twoim zadaniem będzie aktywna komunikacja z klientami, współpraca z wewnętrznymi działami oraz skuteczne rozwiązywanie sporów. Celem jest optymalizacja przepływu gotówki i minimalizacja przeterminowanych należności.

Szukamy osoby z analitycznym podejściem, wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i orientacją na klienta.

? Zakres obowiązków

1. Cash Collection & Customer Communication

• Zarządzanie procesem windykacji należności (telefon, e-mail, portale klienta).
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami, aby zapewnić terminowe płatności.
• Monitorowanie kont klientów, identyfikowanie opóźnień i podejmowanie działań windykacyjnych.

2. Collaboration on Unclaimed Property

• Współpraca z działem podatków pośrednich w zakresie regulacji dotyczących „unclaimed property”.
• Wspieranie realizacji strategii zgodności z przepisami.

3. Stakeholder Collaboration

• Utrzymywanie relacji z przedstawicielami jednostek biznesowych.
• Działanie jako łącznik między klientami a zespołami wewnętrznymi.

4. Reporting & Analysis

• Przygotowywanie raportów nt. przeterminowanych należności, analiz trendów i przyczyn opóźnień.
• Dostarczanie rekomendacji usprawniających procesy i wspierających eskalacje.

5. Dispute Resolution

• Współpraca z działami sprzedaży, fakturowania i obsługi klienta przy rozwiązywaniu sporów.
• Zapewnienie terminowego i rzetelnego zamknięcia spraw, aby utrzymać satysfakcję klienta.

? Godziny pracy

• West Coast (USA): 12:00–20:00 + 2 zmiany w tygodniu 13:00–21:00.
• East Coast (USA): 10:00–18:00 + 1 zmiana w tygodniu 12:00–20:00.

Wykształcenie:

• Wyższe (preferowane: finanse, rachunkowość, administracja biznesowa lub kierunki pokrewne).

Doświadczenie:

• 2–5 lat w obszarze credit control, accounts receivable lub podobnych.
• Doświadczenie w windykacji na rynku amerykańskim będzie dużym atutem.

Umiejętności techniczne:

• Obsługa systemów ERP (SAP, Oracle) oraz portali klienta.
• Bardzo dobra znajomość MS Excel (raportowanie, analizy).

Umiejętności miękkie:

• Silne zdolności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Analityczne podejście, nastawienie na identyfikację trendów i przyczyn problemów.
• Umiejętność pracy samodzielnej i zarządzania priorytetami w dynamicznym środowisku.

Inne:

• Znajomość regulacji dotyczących „unclaimed property” będzie dodatkowym atutem.
• Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).

? Collection Specialist – Accounts Receivable (US Market)

? Lokalizacja: zdalnie
? Dział: Accounts Receivable (AR)

? O stanowisku

Jako Collection Specialist – Accounts Receivable będziesz odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu procesem należności dla rynku amerykańskiego. Twoim zadaniem będzie aktywna komunikacja z klientami, współpraca z wewnętrznymi działami oraz skuteczne rozwiązywanie sporów. Celem jest optymalizacja przepływu gotówki i minimalizacja przeterminowanych należności.

Szukamy osoby z analitycznym podejściem, wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i orientacją na klienta.

? Zakres obowiązków

1. Cash Collection & Customer Communication

• Zarządzanie procesem windykacji należności (telefon, e-mail, portale klienta).
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami, aby zapewnić terminowe płatności.
• Monitorowanie kont klientów, identyfikowanie opóźnień i podejmowanie działań windykacyjnych.

2. Collaboration on Unclaimed Property

• Współpraca z działem podatków pośrednich w zakresie regulacji dotyczących „unclaimed property”.
• Wspieranie realizacji strategii zgodności z przepisami.

3. Stakeholder Collaboration

• Utrzymywanie relacji z przedstawicielami jednostek biznesowych.
• Działanie jako łącznik między klientami a zespołami wewnętrznymi.

4. Reporting & Analysis

• Przygotowywanie raportów nt. przeterminowanych należności, analiz trendów i przyczyn opóźnień.
• Dostarczanie rekomendacji usprawniających procesy i wspierających eskalacje.

5. Dispute Resolution

• Współpraca z działami sprzedaży, fakturowania i obsługi klienta przy rozwiązywaniu sporów.
• Zapewnienie terminowego i rzetelnego zamknięcia spraw, aby utrzymać satysfakcję klienta.

? Godziny pracy

• West Coast (USA): 12:00–20:00 + 2 zmiany w tygodniu 13:00–21:00.
• East Coast (USA): 10:00–18:00 + 1 zmiana w tygodniu 12:00–20:00.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach