Opis stanowiska:

• Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów telefonicznych i mailowych z klientami niemieckojęzycznymi

• Identyfikacja nowych klientów i budowanie zainteresowania ofertą

• Udzielanie informacji o produktach/usługach i doradztwo w wyborze najlepszego rozwiązania

• Przygotowywanie ofert, prowadzenie negocjacji i finalizowanie zamówień

• Praca z systemem CRM - aktualizacja danych, monitorowanie statusów ofert i zamówień

• Współpraca z działami wewnętrznymi (marketing, logistyka, obsługa klienta)

Wymagania:

• 1-2 lata doświadczenia w BPO lub podobnym środowisku

• Niemiecki na poziomie C1, angielski min. B1

• Znajomość Salesforce lub innych systemów CRM (mile widziana)

• Podstawowa znajomość zarządzania łańcuchem dostaw (mile widziana)

• Wykształcenie wyższe (dowolny kierunek)

• Dobra obsługa MS Excel i znajomość systemów ERP

• Umiejętność pracy wielozadaniowej i dobre zarządzanie czasem

• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych

• Komunikatywność i umiejętność współpracy zespołowej

• Znajomość KPI i SLA

Nasz klient oferuje:

• Premie za wyniki (2x w roku) i za polecenia pracowników

• Możliwość rozwoju: awanse wewnętrzne, szkolenia, platforma e-learningowa

• Prywatna opieka medyczna (Medicover)

• Zwrot za kartę Multisport lub punkty w MyBenefit

• Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe

• Platforma well-being z darmowymi konsultacjami psychologicznymi

• Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę bez okresu próbnego)

• Sprzęt IT od firmy

• Elastyczne godziny pracy (start między 8:00 a 9:00)

• Praca hybrydowa (2 dni w biurze w Łodzi)