Współtworzenie wizji oraz kierunku rozwoju aplikacji sprzedażowej w oparciu o potrzeby agentów, multiagentów i działów biznesowych,
Zarządzanie backlogiem zmian aplikacyjnych oraz funkcjonalnych,
Przekładanie potrzeb biznesowych na konkretne wymagania produktowe, z uwzględnieniem możliwości i ograniczeń technologicznych,
Współpraca interesariuszami oraz z zespołem wytwórczym i liderami technicznymi przy analizie wymagań, planowaniu jak i efektywnym wdrażaniu zmian,
Aktywne uczestnictwo w kształtowaniu rozwiązań dostarczanych dla użytkowników na wszystkich etapach cyklu życia produktu,
Dbanie o dobry przepływ informacji oraz dobre relacje z interesariuszami,
Monitoring jakość działania aplikacji, w celu zapewnienia płynności procesów,
Zbieranie feedbacku i wykorzystywanie go w celu ciągłego doskonalenia aplikacji,
Ustalanie priorytetów w porozumieniu z interesariuszami technicznymi i biznesowymi,
Dbanie o spójność UX i ergonomię rozwiązań wraz z zespołem projektowym,
Doradztwo dla zespołów biznesowych w zakresie możliwości aplikacji,
Zapewnienie zgodności aplikacji z regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi,
Ciągłe poszukiwanie usprawnień, optymalizacji i możliwości automatyzacji, współpraca cross zespołowa w analizie wyników i podejmowanie działań rozwojowych,
Przygotowywanie i współpraca w tworzeniu komunikacji systemowej,
Współtworzenie strategii testów,
Wsparcie w analizie błędów zgłaszanych przez użytkowników i zespoły wsparcia,
Odbiór funkcjonalności oraz wsparcie testów akceptacyjnych (UAT),
Testy okołowdrożeniowe,
Wsparcie w szkoleniu użytkowników z zakresu funkcjonalności aplikacji, przygotowywanie instrukcji, komunikatów i materiałów wspierających dla użytkowników,
Przygotowywanie materiałów i rekomendacji dla Komitetów Sterujących i grup decyzyjnych w tematach wykraczających poza własne możliwości,
Wsparcie dla Kierownika projektu w planowaniu i przeglądach.