Projekt dotyczy rozbudowy wielokanałowego, kompleksowego i wielokanałowego systemu wsparcia procesów obsługi klientów.

Analityk / Konsultant ds wdrożeń IT

Twój zakres obowiązków

• analiza wymagań Klientów, rozumienie ich i przekładanie na wymagania dla programistów,
• tworzenie dokumentacji projektowej, specyfikacji wymagań, scenariuszy testowych, instrukcji dla użytkowników,
• współpraca merytoryczna z programistami w zakresie tworzonych i rozwijanych aplikacji,
• weryfikacja wyników pracy programistów w stosunku do wymagań Klientów,
• świadczenie wsparcia dla użytkowników (druga linia serwisu).

Nasze wymagania

• absolwent(-tka) studiów technicznych lub ekonomicznych, najlepiej związanych z IT lub student(-tka) ostatniego roku,
• dobra znajomość systemów Windows oraz pakietu MS Office,
• umiejętność samodzielnego analizowania i rozwiązywania podstawowych problemów informatycznych,
• język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej.
• umiejętności informatyczne pozwalające na instalację oprogramowania,
• typu: Windows, Office, programy narzędziowe,
• znajomość podstaw wiedzy telekomunikacyjnej (VOIP), komunikatorów internetowych, czatów,
• znajomość podstaw SQL.

To oferujemy

• możliwość rozwoju zawodowego i realnego wpływu na Zespół developerski,
• udział w pełnym procesie tworzenia i wdrażania aplikacji (z wyłączeniem programowania),
• udział w projektach dla dużych i znanych Klientów,
• do wyboru: umowę o pracę lub B2B,
• elastyczne godziny pracy,
• miejsce pracy: Kraków,
• prywatna opieka medyczna,
• ubezpieczenie na życie,
• dofinansowanie karty Multisport,
• kuchnia z kawą, herbatą i owocami.