Oferty pracy
Praca za granicą
Praca zdalna
Blog
O Jobimi.com
SZUKAJ
.
Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center
Białystok, ul. Fabryczna 4
Nazwa pozycji
Kierownik Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center
Lokalizacja
podlaskie
, Białystok, ul. Fabryczna 4, podlaskie, Polska
Firma
LUX MED Sp. z o.o.
Dodano
11. 5. 2024
Informacje o stanowisku
Twoją rolą będzie:
zarządzanie środowiskiem raportowym obszaru Contact Center LUX MED,
prognozowanie wolumenów telefonów i zadań, estymowanie głównych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe pracowników CC,
tworzenie i generowanie raportów cyklicznych i ad hoc w zakresie efektywności, jakości i skuteczności pracy CC,
tworzenie grafików pracy i rozliczanie systemów premiowych,
automatyzacja i optymalizacja rozwiązań raportowych oraz dostosowywanie ich do zmieniających się potrzeb,
zarządzanie pracą zespołu złożonego z analityków i osób zajmujących się grafikami pracy,
udział w inicjatywach i projektach rozwoju systemów wspierających procesy obsługowe,
wsparcie raportowe dla innych działów współpracujących z Contact Center.
Oczekiwania wobec Ciebie:
biegłość w tworzeniu raportów i analiz w oparciu o Excel, SQL, Power BI,
doświadczenie w automatyzacji i optymalizacji środowiska raportowego,
umiejętność przewidywania i szybkiego reagowania na dynamicznie zmieniające się otoczenie biznesowe,
doświadczenie w zarządzaniu zespołem i delegowaniu zadań,
komunikatywność, kreatywność oraz inicjatywa we wdrażaniu zmian,
doświadczenie w pracy w Contact Center będzie ważnym atutem.
Oferujemy:
pracę w stabilnej, szybko rozwijającej się i największej firmie na rynku prywatnej opieki zdrowotnej,
przyjazną atmosferę pracy i możliwość rozwijania swoich kompetencji,
szeroki zakres benefitów,
możliwość pracy hybrydowej i samodzielność w zarządzaniu swoim czasem pracy.
Opieka Medyczna
Ubezpieczenie szpitalne
Karta sportowa
Program wellbeingowy
Możliwość pracy hybrydowej
Profesjonalne szkolenia
Parking
Ubezpieczenie na życie
Kursy języka angielskiego
Program Poleceń
Praca podlaskie
Kierownik podlaskie
podlaskie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
Białystok
Sokółka
Łapy
Wasilków
Juchnowiec Kościelny
Mońki
Choroszcz
Odpowiedz na ogłoszenie
Praca podlaskie - Ciekawe oferty pracy w okolicy:
Doradca techniczny dla przemysłu i rynku konstrukcyjnego
podlaskie
Koelner Rawlplug IP Sp. z o.o. Oddział w Łańcucie
Inżynier / Kierownik Budowy
podlaskie
Przedsiębiorstwo Budowlane BUDIREM
Kierownik Robót Elektrycznych
podlaskie
Victor Energy Sp. z o.o.
Coach ds. wsparcia sprzedaży
podlaskie
Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.
Menedżer Zespołu Sprzedaży
podlaskie
Compensa Dystrybucja Sp. z o.o.
Kierownik / Inżynier Robót Budowlanych
podlaskie
Climatic Sp. z o.o. Sp. k.
Konsultant ds. sprzedaży szkoleń ORKE
podlaskie
Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.
Kierownik Projektu (branża elektroenergetyczna)
podlaskie
Victor Energy Sp. z o.o.
136 142
Ofert pracy
21 663
Liczba firm poszukujących pracowników